Woningbouwvereniging de Alliantie heeft in samenwerking met OutSystems, leverancier van een modern platform voor applicatieontwikkeling, en IT-dienstverlener Transfer Solutions het medewerkersportaal ‘Panorama’ gelanceerd. Met dit digitale portaal zet de Alliantie een nieuwe stap in haar digitale transformatie. Panorama stelt medewerkers via één systeem in staat om huurdersinformatie, bijvoorbeeld over reparatieverzoeken, in te zien en meldingen aan te maken, te updaten en af te sluiten. De Alliantie kan huurders hierdoor tijd- en plaatsonafhankelijke dienstverlening bieden. Bovendien worden huurders sneller geholpen met vragen, meldingen en verzoeken over hun woning of pand.
Betere bereikbaarheid voor huurders
Huurdersinformatie zoals vragen en meldingen stonden voorheen verspreid over verschillende applicaties waar medewerkers telkens opnieuw voor moesten inloggen. Het kostte daarom veel tijd om de juiste informatie te achterhalen die nodig is om huurders goed en snel te helpen. Met Panorama is alle informatie via één systeem in te zien. Daarnaast kunnen medewerkers klantvragen en -meldingen continu van geüpdatete informatie voorzien. Deze updates worden vervolgens via Panorama ook in andere relevante bronsystemen gezet. Als er bijvoorbeeld eerder contact is geweest met een huurder over een reparatie, kunnen medewerkers (details over) het eerdere contactmoment op deze manier snel en gemakkelijk terugvinden. Met het 360 graden klant- en pandbeeld dat zo ontstaat voor de Alliantie, is de reactietijd en antwoordkwaliteit voor huurders aanzienlijk verbeterd.
Luuk Niels, programmamanager bij de Alliantie, over het portaal: “Snelheid in dienstverlening is tegenwoordig erg belangrijk voor huurders. Daarom wilden we een applicatie ontwikkelen waarin onze klantenservicemedewerkers informatie snel kunnen vinden, zelf meldingen kunnen aanmaken en deze gemakkelijk kunnen bijwerken met updates. Het OutSystems platform biedt ons deze snelheid. Daarnaast stelt OutSystems ons in staat om het portaal continu zelfstandig te blijven ontwikkelen en onze huurders zo de best mogelijke dienstverlening te bieden. Dankzij deze wendbaarheid is de nieuwe applicatie vlot in gebruik genomen door onze medewerkers. Feedback die zij doorgaven konden we snel in de applicatie doorvoeren. We zijn heel blij met deze stap en zien ernaar uit om in de toekomst zowel voor onze medewerkers als huurders meer functionaliteiten aan het portaal toe te voegen.”
Hans de Preter, Account Executive bij OutSystems: “Met de drive van de Alliantie om de service voor huurders zo optimaal mogelijk te maken, was een centrale, wendbare medewerkersapplicatie noodzakelijk. Met ons low-code platform konden we dit in korte tijd realiseren en met input van medewerkers finetunen, aansluitend bij hun wensen en behoeften om beter bereikbaar te zijn voor huurders. Ik ben blij dat we de Alliantie een stap verder hebben kunnen brengen in haar digitale transitie en kijk ernaar uit om dit gezamenlijk verder uit te bouwen.”
OutSystems is in 2001 in Portugal opgericht met de missie om elk bedrijf de kracht te geven om te innoveren door middel van software. De hoge productiviteit van het OutSystems applicatieplatform, de aangesloten en AI-ondersteunde tools helpen ontwikkelaars om snel een volledig scala aan applicaties te bouwen en te implementeren. Met meer dan 500.000 leden van de gemeenschap, 1.600 medewerkers, meer dan 400 partners en duizenden actieve klanten in meer dan 87 landen en in 22 bedrijfstakken heeft OutSystems een enorme wereldwijde schaal bereikt, terwijl het organisaties helpt de manier waarop ze applicaties ontwikkelen te veranderen.
Eindelijk was het weer zover, het Transfer Solutions KlantEvent. Wat hebben we genoten met elkaar! Mede dankzij onze gasten is het een onvergetelijke dag geworden.
Vanzelfsprekend delen we graag de aftermovie en de foto`s met u zodat u nog eens terug kunt blikken op dit evenement. Ook de presentaties kunt u hier terugkijken. Wilt u meer informatie of een presentatie op locatie, neem dan contact met ons op.
Luister naar onze podcast die gaat over de impact van legacy modernization. Martijn Habraken, Business Unit Manager OutSystems Practice bij Transfer Solutions, en Sandra van Erven, Functional & Application Architect bij Arval BNP Paribas Group, gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over legacy in datagedreven organisaties en geven hun visie hierop. Ook de uitdagingen waar Arval tegenaan liep, worden besproken. En verder: welke oplossingen biedt een low-code applicatieplatform als OutSystems voor legacy?
Luister naar onze podcast, die is opgenomen in het CloudCafé van Transfer Solutions, over de rol van de cloud in datagedreven organisaties. Richard Garsthagen (Cloud Computing Specialist bij Oracle) en Peter Vermaat (Principal Consultant bij Transfer Solutions) gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over de rol van de cloud in de digitale transformatie en geven hun visie hierop. Ook de klantervaringen en mogelijke valkuilen komen uitvoerig aan bod.
Nu organisaties steeds vaker innovatie prioriteren en voor de digitale transformatie kiezen, is het voor hen van belang om cloudmigratie niet te zien als een bestemming maar als een ongoing journey. De cloud is niet alleen waar uw organisatie naartoe gaat met haar data en applicaties; dit platform is een essentiële ondergrond voor de constante optimalisatie van apps en gegevens.
Organisaties in elke branche en van elke grootte hebben de afgelopen 1,5 jaar te maken gekregen met de versnelling van de digitale transformatie. Organisaties die nog geen data in de cloud hadden staan, werden, vanwege de plotselinge overgang naar werken op afstand, genoodzaakt om te innoveren.
De verwachting is dat werken in de cloud alleen maar zal toenemen. Het is daarom belangrijk om als organisatie te bepalen of de IT-infrastructuur van ‘het oude normaal’, passend is voor de nieuwe norm. Oftewel: of het nog past bij de verschuiving van werken op kantoor en on premises-, naar (gedeeltelijk) thuiswerken in de cloud.
De voordelen van de cloud
De voordelen van de digitale transformatie zijn groot: een toekomstbestendig businessmodel, kostenbesparing, gestroomlijnde bedrijfsprocessen, flexibiliteit, schaalbaarheid en innovatie. Het is immers zowel de snelheid als de ‘vergeeflijkheid’ (zonder veel kosten dingen kunnen uitproberen) waardoor de lange aanloop die bij on-premises noodzakelijk is, voorkomen kan worden. In de cloud kun je in dezelfde tijd als voorheen tig keer meer dingen proberen.
De populariteit rondom de cloud en cloudgebaseerde applicaties (Software as a Service) heeft vaak betrekking op de public cloud, waarbij resources van verschillende servers beschikbaar worden gesteld. Soms is er dan sprake van een multicloudoplossing, vaak ontstaan vanwege een organische groei in gebruik van systemen. Deze ontwikkeling wordt mede mogelijk gemaakt door een steeds meer granulair aangeboden functionaliteit, waardoor binnen één toepassing, (micro)functies van verschillende vendoren kunnen worden gecombineerd. De multicloudstrategie kan de IT-infrastructuur en bedrijfsvoering r naar een hoger niveau tillen, omdat een organisatie niet langer beperkt is tot services die worden aangeboden door één leverancier.
Hybride landschap en cloudbeheer
Wat we steeds meer zien, is een hybride landschap met daarin (een of meer) cloudplatformen, een beperkte eigen on-premises omgeving en verschillende SaaS-oplossingen. Een dergelijk landschap vereist efficiënt beheer, aangezien alle resources ‘ergens anders’ actief zijn, waardoor er actief toezicht nodig is. De rekening komt immers pas (lang) achteraf. Daarnaast is cloudonafhankelijke monitoring, om het geheel goed te beheersen, ook van belang. Door de eenvoudige (en vrijwel onbegrensde) schaalbaarheid kunnen de kosten opeens oplopen. Dit vereist inkadering (thresholds en plafonds), maar zeker ook proactieve monitoring. Ook leidt het tot de noodzaak voor inzet van andere tools voor compliance en het verkrijgen van assurance.
Transfer Solutions als uw expert voor de digitale transformatie
Kortom, een succesvolle digitale transformatie is een uitdaging. Het implementeren van cloudtechnologie en cloudplatformen vergt tijd en deskundigheid. Het is daarom belangrijk om met een betrouwbare partner samen te werken die u in deze ongoing journey bij alle aspecten kan bijstaan.
Transfer Solutions reist en groeit al meer dan tien jaar mee met de cloud – met de mogelijkheden én de uitdagingen. Wij weten niet alleen hoe we stabiliteit van het platform en beheersbare kosten door middel van een architectuur kunnen borgen, maar tevens welke controles we moeten uitvoeren om zeker te stellen dat het systeem zich ook gedraagt zoals het ontworpen is.
Als gespecialiseerde ICT-dienstverlener heeft Transfer Solutions als doel het leveren van deskundige en onafhankelijke dienstverlening in samenwerking met technologische partners zoals Oracle, Equinix en Exasol. Hierbij staat een hoge mate van betrokkenheid en aandacht voor de menselijke kant van de zaak centraal. Meer weten? Bekijk onze talkshow over het belang van de cloud of luister onze podcast over het technische proces van cloudmigratie.
Transfer Solutions gaat een strategische samenwerking aan met Agentbase AG; een IT-dienstverlener uit het Duitse Paderborn. Het doel van de samenwerking is om de kerncompetenties op het gebied van low-code development te bundelen om gezamenlijk de snel groeiende Duitstalige OutSystems markt optimaal te bedienen.
Als Nederlandse OutSystems Partner en Global Training-partner van OutSystems, is Transfer Solutions een nauwe samenwerking aangegaan met Agentbase AG om hun doel te behalen om de nummer 1 partner van OutSystems in Duitsland te worden. Als full-service provider bieden beide bedrijven gezamenlijk IT-diensten aan voor de gehele levenscyclus van zakelijke IT-oplossingen: van concept tot implementatie.
Een sterke samenwerking als succesfactor voor de klanten
Door hun krachten te bundelen, profiteren klanten van Transfer Solutions en Agentbase AG onder meer van de ruime ervaring uit diverse referentieprojecten; van procesbeheersing over modernisering en uitbreiding van legacy-oplossingen, tot moderne mobiele apps en portals.
Naast meer dan 25 jaar low-code ervaring en zakelijke wendbaarheid, biedt de samenwerking tussen de twee bedrijven nog meer voordelen. Bijvoorbeeld een grotere resource pool voor kleine en grote projecten en verbeterde schaalbaarheid en meer flexibiliteit binnen de projecten.
“We kijken ernaar uit om samen met Agentbase AG IT-oplossingen op basis van het OutSystems-platform op de markt te brengen. De voorwaarden hiervoor zijn buitengewoon gunstig. Samen met Agentbase AG zien we dat de markt behoefte heeft aan hoogwaardige low-code oplossingen die worden geleverd door ervaren dienstverleners en gebaseerd zijn op een technologisch superieur en toekomstbestendig platform.”
Albert Leenders, CTO Transfer Solutions
Ook qua bedrijfscultuur een goede match!
De nauwe samenwerking tussen Agentbase AG en Transfer Solutions gaat verder dan technologie. Beide bedrijven geloven in de menselijke component in IT, in de combinatie van verschillende vaardigheden van medewerkers binnen en buiten het bedrijf, die bijdragen aan het algehele succes.
“Met Transfer Solutions hebben we een partner gevonden die perfect bij ons past. Dat geldt niet alleen voor het dienstenpakket dat we nu voor onze klanten kunnen uitbreiden, maar ook voor de mensen erachter. We kijken uit naar onze gezamenlijke reis.”
Adreas Forth, COO van Agentbase AG
———
Over Agentbase AG
Agentbase AG, met het hoofdkantoor in het Duitse Paderborn, werd opgericht in 2001. Als ervaren IT-dienstverlener gebruikt agentbase AG het moderne en zeer efficiënte ontwikkelplatform OutSystems om de hoge eisen van haar klanten direct en eenvoudig in toekomstbestendige applicaties te implementeren. Klanten profiteren vooral van meer dan 20 jaar ervaring in het automatiseren van processen en het implementeren van low-code applicaties.
Info: www.agentbase.de
Als onderdeel van een multicloudstrategie migreerde logistiek dienstverlener Rotra belangrijke applicaties naar de Oracle Cloud. Het project geeft een nieuwe focus waardoor het bedrijf kan werken aan meer klantgerichte toepassingen.
Over Rotra
Koninklijke Rotra is een veelzijdige logistiek dienstverlener voor wereldwijde transport- en logistieke activiteiten. Met vestigingen in Nederland en België verzorgt het familiebedrijf wereldwijde zee- en luchtvrachtverzendingen voor haar klanten. Het bedrijf is opgericht in 1909 en heeft zich door de jaren heen getransformeerd tot digitaal expediteur. Met digitaal platform rotraNext heeft Rotra de gehele logistieke keten gedigitaliseerd en wordt er voorzien in efficiency, kosten- en tijdsbesparing en volledige procescontrole en transparantie.
Multicloudstrategie
In 2020 werden de wegtransport- en warehousing-divisies van het bedrijf verkocht. Rotra heeft daarop besloten om alle applicaties en bijbehorende databases te migreren naar Oracle cloud of Azure, of te vervangen door SaaS-applicaties.
“We hebben gekozen voor een multicloudstrategie”, zegt Samir Rharouadi, Product Development Manager bij Rotra Business Support. “We ontwikkelen in-house verschillende applicaties en we willen ons richten op ons API-platform, zodat we meer waarde kunnen bieden voor onze klanten. Daarbij willen we ons niet vastleggen op één type cloudoplossing. Per workload kijken we naar de beste oplossing.”
Lees hier het hele verhaal van Rotra
Over de toekomst van datagedreven organisaties, die is opgenomen in het DataCafé van Transfer Solutions. Data Science Business Consultant Codrin Kruijne en Innovation Manager Jacob Beeuwkes gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over datagedreven werken en geven hun visie hierop. Ook de bijbehorende uitdagingen die Jacob en Codrin bij hun klanten tegenkomen en waar de kansen liggen voor u als organisatie, komen uitvoerig aan bod. Tevens is er een technische deep dive: welke dataplatformen, BI-tools en analytics databases moet u gebruiken?
Meer datagedreven werken? Voor organisaties die elke beslissing, op ieder niveau, op data willen baseren is de juiste technologie natuurlijk onmisbaar. Maar ook een datacultuur is onmisbaar voor succesvolle inzichten.
Recent onderzoek van KPMG laat zien dat 79% van de ruim honderd ondervraagde organisaties moeite heeft met de implementatie van een datagedreven operatie. Iets soortgelijks signaleert ook Gartner: steeds meer organisaties begrijpen weliswaar het belang van het gebruik van data en analyses, maar dit daadwerkelijk onderdeel maken van hun kernactiviteiten blijft lastig.
Datacultuur
De hoeveelheid data die organisaties verzamelen, groeit snel. Hetzelfde geldt voor de complexiteit van die data, ook die wordt steeds groter. De uitdaging van een datagedreven organisatie is het snel kunnen opwerken van data tot informatie en op basis daarvan komen tot inzichten. Technologie speelt hierin een belangrijke rol, evenals goed ingerichte processen. Maar net zo belangrijk is een datacultuur. Dit houdt in dat mensen in een organisatie dagelijks nadenken over de kwaliteit van data, de technologie om deze tot informatie en inzichten op te werken én deze ook delen.
Een datagedreven organisatie gebruikt data niet alleen projectmatig, maar maakt werken met data een fundamenteel onderdeel van alle operationele werkzaamheden. Dit betekent ook dat een organisatie, om effectief te zijn, zal moeten beschikken over de juiste kennis en vaardigheden om op alle niveaus ‘databekwaam’ te zijn. Daarbij gaat het om kennis over data governance, cloudtechnologie, applicaties en analytics.
Tooling
Essentieel in datagedreven organisaties zijn de BI-tools die zij inzetten om data te verzamelen, analyseren en rapporteren. Deze markt is inmiddels heel volwassen, met tal van BI-platformen die verschillende soorten analyse-, visualisatie- en integratiemogelijkheden bieden. Sommigen maken gebruik van AI en zijn hierdoor in staat om betrouwbare voorspellingen te doen op basis van data. Alle tools hebben hun eigen onderscheidende features en add-ons, maar over de populairste tools valt wel te stellen dat deze stuk voor stuk goed in staat zijn om gebruikers waardevolle inzichten te verschaffen.
Een voordeel van BI-platformen, zoals Looker of Power BI, is dat zij data bijeen kunnen brengen in één omgeving, wat zorgt voor overzichtelijkheid en betrouwbaarheid. De oplossingen maken informatie in rapporten beschikbaar voor verschillende rollen, van operationeel tot strategisch niveau en voor zowel data-experts als andere teamleden. Alle beslissingen in een organisatie zijn hierdoor op dezelfde informatie gebaseerd. Dit helpt bij het creëren van een datacultuur waarbij een organisatie snel kan reageren op interne en externe ontwikkelingen.
Transfer Solutions
Technologie is dus noodzakelijk voor elke organisatie om te innoveren en datagedreven te werken. Maar het is ook maar één schakel in het geheel. Voor veel organisaties is Transfer Solutions een betrouwbare partner die hen helpt de kansen te benutten die datagedreven werken hen biedt. Of het nu om softwareontwikkeling gaat, het inrichten van de juiste IT-architectuur of de migratie naar een cloudplatform: onze experts denken mee, van een eerlijk en transparant advies tot de uiteindelijke implementatie. Daarbij borgen wij ook de continuïteit, want IT is nu eenmaal cyclisch. Wat vandaag nieuw is, is dat morgen niet altijd meer. Daarom werken wij ook samen met verschillende partners die ons aanvullen op onze technologische kennis, om zo tot de beste oplossing voor elk specifiek vraagstuk te komen.
Meer weten over een datagedreven toekomst ? Bekijk onze talkshow over het worden van een datagedreven organisatie of luister onze podcast over het inzetten van de juiste cloudoplossingen voor onder meer analytics.
Dat Eneco gaat voor duurzaam is ons allemaal bekend. Een noodzakelijke voorwaarde hiervoor is dat de energieleverancier constant innoveert. Om dit ook in de toekomst te blijven doen, werd het tijd om het Oracle-systeem te updaten. Zowel Eneco als Transfer Solutions kwamen, onafhankelijk van elkaar, tot de conclusie dat OutSystems hier een goed middel voor is. Edwin Postma, Senior Enterprise Architect voor de retailmarkt bij Eneco: “Veel bedrijven die een Oracle-systeem hebben, denken na over de toekomst van hun systemen. Transfer Solutions was de eerste in Nederland die de combinatie van Oracle en OutSystems maakte.” Naast advies over en implementatie van Outsystems verzorgde Transfer Solutions trainingen en coaching voor veertig Eneco-programmeurs om zelfstandig met het systeem te werken.
Uitdaging
De energieleverancier ontwikkelt in huis haar eigen IT-systemen. De combinatie tussen OutSystems en Oracle was nog niet eerder op deze manier gemaakt. Dankzij de kennis van Transfer Solutions van beide systemen werd de koppeling mogelijk. “Wij vroegen Transfer Solutions niet alleen als leverancier, maar ook als opleider van onze afdeling van veertig developers, verdeeld over vijf scrum teams. Die manier van kennis delen pakten ze goed op. Daarin zie je dat ze ook durven investeren in hun relaties.”
Aanpak
Samen met Transfer Solutions werkten we eerst de IT-architectuur uit. “Daarvoor is veel kennis nodig van zowel Oracle als Outsystems. Meteen werd die kennis vanuit Transfer Solutions gedeeld.” De developers van Eneco konden na een korte opleiding direct aan de slag om de functionaliteit te maken. Nadat de eerste ervaringen waren opgedaan, volgde een verdiepende training afgestemd op de behoeften van de developers. “Transfer Solutions heeft ons personeel zo getraind dat de hele aanpassing met weinig productiviteitsverlies gepaard ging. We hebben slechts twee of drie mensen van Transfer Solutions ingezet tijdens de transitie. Nu kunnen alle developers zelf aan de slag, waardoor innovaties sneller de markt op kunnen. Voor ons is dit een belangrijk onderdeel om constant mee te kunnen bewegen met de veranderende markt.”
Resultaat
“Allereerst bieden we onze klanten nu diensten aan die passen bij deze tijd. Consumenten regelen alles online en krijgen via een app meer inzicht dan ooit. Zo zien ze direct of ze bijvoorbeeld moeten bijbetalen of niet. Een ander mooi voorbeeld is de app die gekoppeld is met de slimme meter. Dit soort apps ontwikkelen we nu veel sneller dan voorheen. IT developers werken nauw samen met de Business developers. Door kruisbestuiving ontstaan er allerlei nieuwe ideeën die snel te maken en uit te proberen zijn.” Transfer Solutions was meer dan alleen leverancier.“Ze leverden een geïntegreerd concept van advies, training en implementatie.”
