24 uur per dag, zeven dagen in de week kunnen de circa 25.000 studenten en vijfduizend medewerkers van de Hogeschool Utrecht (HU) terecht in Osiris, het studentinformatie- en registratiesysteem. Studenten vinden hier hun roosters en beoordelingen en schrijven zich via het systeem in voor nieuwe modules. Medewerkers houden de prestaties van studenten bij en zien welke studenten zich voor welke modules hebben ingeschreven. Beschikbaarheid is uiteraard cruciaal. Zonder Osiris staat het onderwijsproces voor een groot deel stil.

Uitdaging
Osiris is bij de HU onderdeel van een relatief complexe IT-omgeving met een database-cluster, een geclusterde applicatieserverlaag en verschillende webservers. Daarnaast zijn er koppelingen naar landelijke voorzieningen als Studielink en gebruikt de HU een business intelligence-tool voor rapportages. Om de eigen IT-afdeling te ontlasten, schakelde de HU Transfer Solutions in, dat sinds 2012 het beheer van de technische infrastructuur op afstand verzorgt. De onderwijsinstelling voerde eerder het beheer zelf uit, maar kreeg steeds meer moeite om de dienstverlening op peil te houden. Osiris wordt letterlijk 24 uur per dag door studenten gebruikt.

Oplossing
Transfer Solutions beheert de technische infrastructuur 24×7. Daarbij staan beschikbaarheid en beveiliging voorop. Studenten verwachten namelijk op ieder moment toegang tot Osiris, bijvoorbeeld om zich in te schrijven voor modules of om een rooster te raadplegen. Wat ook een rol speelt is dat onderwijsinstellingen meer dan gemiddeld het doelwit van hackers zijn, die soms goedwillend zijn, maar regelmatig ook kwaadwillend. Naast het beheer adviseert Transfer Solutions regelmatig over het verder optimaliseren van de IT-omgeving en hielp het met de migratie van Osiris 5 naar Osiris 6.

Voordelen
De HU is verzekerd van een veilige en hoogbeschikbare IT-omgeving die studenten en medewerkers optimaal ondersteunt. Transfer Solutions zorgt voor een betrouwbare en stabiele omgeving en speelt flexibel in op vragen van de HU. Beide organisaties gaan als echte partners in een zeer collegiale, dagelijkse samenwerking met elkaar om.

Woningbouwvereniging de Alliantie heeft in samenwerking met OutSystems, leverancier van een modern platform voor applicatieontwikkeling, en IT-dienstverlener Transfer Solutions het medewerkersportaal ‘Panorama’ gelanceerd. Met dit digitale portaal zet de Alliantie een nieuwe stap in haar digitale transformatie. Panorama stelt medewerkers via één systeem in staat om huurdersinformatie, bijvoorbeeld over reparatieverzoeken, in te zien en meldingen aan te maken, te updaten en af te sluiten. De Alliantie kan huurders hierdoor tijd- en plaatsonafhankelijke dienstverlening bieden. Bovendien worden huurders sneller geholpen met vragen, meldingen en verzoeken over hun woning of pand.

Betere bereikbaarheid voor huurders

Huurdersinformatie zoals vragen en meldingen stonden voorheen verspreid over verschillende applicaties waar medewerkers telkens opnieuw voor moesten inloggen. Het kostte daarom veel tijd om de juiste informatie te achterhalen die nodig is om huurders goed en snel te helpen. Met Panorama is alle informatie via één systeem in te zien. Daarnaast kunnen medewerkers klantvragen en -meldingen continu van geüpdatete informatie voorzien. Deze updates worden vervolgens via Panorama ook in andere relevante bronsystemen gezet. Als er bijvoorbeeld eerder contact is geweest met een huurder over een reparatie, kunnen medewerkers (details over) het eerdere contactmoment op deze manier snel en gemakkelijk terugvinden. Met het 360 graden klant- en pandbeeld dat zo ontstaat voor de Alliantie, is de reactietijd en antwoordkwaliteit voor huurders aanzienlijk verbeterd.

Luuk Niels, programmamanager bij de Alliantie, over het portaal: “Snelheid in dienstverlening is tegenwoordig erg belangrijk voor huurders. Daarom wilden we een applicatie ontwikkelen waarin onze klantenservicemedewerkers informatie snel kunnen vinden, zelf meldingen kunnen aanmaken en deze gemakkelijk kunnen bijwerken met updates. Het OutSystems platform biedt ons deze snelheid. Daarnaast stelt OutSystems ons in staat om het portaal continu zelfstandig te blijven ontwikkelen en onze huurders zo de best mogelijke dienstverlening te bieden. Dankzij deze wendbaarheid is de nieuwe applicatie vlot in gebruik genomen door onze medewerkers. Feedback die zij doorgaven konden we snel in de applicatie doorvoeren. We zijn heel blij met deze stap en zien ernaar uit om in de toekomst zowel voor onze medewerkers als huurders meer functionaliteiten aan het portaal toe te voegen.”

Hans de Preter, Account Executive bij OutSystems: “Met de drive van de Alliantie om de service voor huurders zo optimaal mogelijk te maken, was een centrale, wendbare medewerkersapplicatie noodzakelijk. Met ons low-code platform konden we dit in korte tijd realiseren en met input van medewerkers finetunen, aansluitend bij hun wensen en behoeften om beter bereikbaar te zijn voor huurders. Ik ben blij dat we de Alliantie een stap verder hebben kunnen brengen in haar digitale transitie en kijk ernaar uit om dit gezamenlijk verder uit te bouwen.”

OutSystems is in 2001 in Portugal opgericht met de missie om elk bedrijf de kracht te geven om te innoveren door middel van software. De hoge productiviteit van het OutSystems applicatieplatform, de aangesloten en AI-ondersteunde tools helpen ontwikkelaars om snel een volledig scala aan applicaties te bouwen en te implementeren. Met meer dan 500.000 leden van de gemeenschap, 1.600 medewerkers, meer dan 400 partners en duizenden actieve klanten in meer dan 87 landen en in 22 bedrijfstakken heeft OutSystems een enorme wereldwijde schaal bereikt, terwijl het organisaties helpt de manier waarop ze applicaties ontwikkelen te veranderen.

Eindelijk was het weer zover, het Transfer Solutions KlantEvent. Wat hebben we genoten met elkaar! Mede dankzij onze gasten is het een onvergetelijke dag geworden.

Vanzelfsprekend delen we graag de aftermovie en de foto`s met u zodat u nog eens terug kunt blikken op dit evenement. Ook de presentaties kunt u hier terugkijken. Wilt u meer informatie of een presentatie op locatie, neem dan contact met ons op.

 

Luister naar onze podcast die gaat over de impact van legacy modernization. Martijn Habraken, Business Unit Manager OutSystems Practice bij Transfer Solutions, en Sandra van Erven, Functional & Application Architect bij Arval BNP Paribas Group, gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over legacy in datagedreven organisaties en geven hun visie hierop. Ook de uitdagingen waar Arval tegenaan liep, worden besproken. En verder: welke oplossingen biedt een low-code applicatieplatform als OutSystems voor legacy?

Luister naar onze podcast, die is opgenomen in het CloudCafé van Transfer Solutions, over de rol van de cloud in datagedreven organisaties. Richard Garsthagen (Cloud Computing Specialist bij Oracle) en Peter Vermaat (Principal Consultant bij Transfer Solutions) gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over de rol van de cloud in de digitale transformatie en geven hun visie hierop. Ook de klantervaringen en mogelijke valkuilen komen uitvoerig aan bod.

Transfer Solutions gaat een strategische samenwerking aan met Agentbase AG; een IT-dienstverlener uit het Duitse Paderborn. Het doel van de samenwerking is om de kerncompetenties op het gebied van low-code development te bundelen om gezamenlijk de snel groeiende Duitstalige OutSystems markt optimaal te bedienen.

Als Nederlandse OutSystems Partner en Global Training-partner van OutSystems, is Transfer Solutions een nauwe samenwerking aangegaan met Agentbase AG om hun doel te behalen om de nummer 1 partner van OutSystems in Duitsland te worden. Als full-service provider bieden beide bedrijven gezamenlijk IT-diensten aan voor de gehele levenscyclus van zakelijke IT-oplossingen: van concept tot implementatie.

Een sterke samenwerking als succesfactor voor de klanten

Door hun krachten te bundelen, profiteren klanten van Transfer Solutions en Agentbase AG onder meer van de ruime ervaring uit diverse referentieprojecten; van procesbeheersing over modernisering en uitbreiding van legacy-oplossingen, tot moderne mobiele apps en portals.

Naast meer dan 25 jaar low-code ervaring en zakelijke wendbaarheid, biedt de samenwerking tussen de twee bedrijven nog meer voordelen. Bijvoorbeeld een grotere resource pool voor kleine en grote projecten en verbeterde schaalbaarheid en meer flexibiliteit binnen de projecten.

“We kijken ernaar uit om samen met Agentbase AG IT-oplossingen op basis van het OutSystems-platform op de markt te brengen. De voorwaarden hiervoor zijn buitengewoon gunstig. Samen met Agentbase AG zien we dat de markt behoefte heeft aan hoogwaardige low-code oplossingen die worden geleverd door ervaren dienstverleners en gebaseerd zijn op een technologisch superieur en toekomstbestendig platform.”

Albert Leenders, CTO Transfer Solutions

Ook qua bedrijfscultuur een goede match!

De nauwe samenwerking tussen Agentbase AG en Transfer Solutions gaat verder dan technologie. Beide bedrijven geloven in de menselijke component in IT, in de combinatie van verschillende vaardigheden van medewerkers binnen en buiten het bedrijf, die bijdragen aan het algehele succes.

“Met Transfer Solutions hebben we een partner gevonden die perfect bij ons past. Dat geldt niet alleen voor het dienstenpakket dat we nu voor onze klanten kunnen uitbreiden, maar ook voor de mensen erachter. We kijken uit naar onze gezamenlijke reis.”

Adreas Forth, COO van Agentbase AG

———

Over Agentbase AG

Agentbase AG, met het hoofdkantoor in het Duitse Paderborn, werd opgericht in 2001. Als ervaren IT-dienstverlener gebruikt agentbase AG het moderne en zeer efficiënte ontwikkelplatform OutSystems om de hoge eisen van haar klanten direct en eenvoudig in toekomstbestendige applicaties te implementeren. Klanten profiteren vooral van meer dan 20 jaar ervaring in het automatiseren van processen en het implementeren van low-code applicaties.

Info: www.agentbase.de

Als onderdeel van een multicloudstrategie migreerde logistiek dienstverlener Rotra belangrijke applicaties naar de Oracle Cloud. Het project geeft een nieuwe focus waardoor het bedrijf kan werken aan meer klantgerichte toepassingen.

Over Rotra 
Koninklijke Rotra is een veelzijdige logistiek dienstverlener voor wereldwijde transport- en logistieke activiteiten. Met vestigingen in Nederland en België verzorgt het familiebedrijf wereldwijde zee- en luchtvrachtverzendingen voor haar klanten. Het bedrijf is opgericht in 1909 en heeft zich door de jaren heen getransformeerd tot digitaal expediteur. Met digitaal platform rotraNext heeft Rotra de gehele logistieke keten gedigitaliseerd en wordt er voorzien in efficiency, kosten- en tijdsbesparing en volledige procescontrole en transparantie.

Multicloudstrategie
In 2020 werden de wegtransport- en warehousing-divisies van het bedrijf verkocht. Rotra heeft daarop besloten om alle applicaties en bijbehorende databases te migreren naar Oracle cloud of Azure, of te vervangen door SaaS-applicaties.

“We hebben gekozen voor een multicloudstrategie”, zegt Samir Rharouadi, Product Development Manager bij Rotra Business Support. “We ontwikkelen in-house verschillende applicaties en we willen ons richten op ons API-platform, zodat we meer waarde kunnen bieden voor onze klanten. Daarbij willen we ons niet vastleggen op één type cloudoplossing. Per workload kijken we naar de beste oplossing.”

Lees hier het hele verhaal van Rotra

 

Over de toekomst van datagedreven organisaties, die is opgenomen in het DataCafé van Transfer Solutions. Data Science Business Consultant Codrin Kruijne en Innovation Manager Jacob Beeuwkes gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over datagedreven werken en geven hun visie hierop. Ook de bijbehorende uitdagingen die Jacob en Codrin bij hun klanten tegenkomen en waar de kansen liggen voor u als organisatie, komen uitvoerig aan bod. Tevens is er een technische deep dive: welke dataplatformen, BI-tools en analytics databases moet u gebruiken?

Dat Eneco gaat voor duurzaam is ons allemaal bekend. Een noodzakelijke voorwaarde hiervoor is dat de energieleverancier constant innoveert. Om dit ook in de toekomst te blijven doen, werd het tijd om het Oracle-systeem te updaten. Zowel Eneco als Transfer Solutions kwamen, onafhankelijk van elkaar, tot de conclusie dat OutSystems hier een goed middel voor is. Edwin Postma, Senior Enterprise Architect voor de retailmarkt bij Eneco: “Veel bedrijven die een Oracle-systeem hebben, denken na over de toekomst van hun systemen. Transfer Solutions was de eerste in Nederland die de combinatie van Oracle en OutSystems maakte.” Naast advies over en implementatie van Outsystems verzorgde Transfer Solutions trainingen en coaching voor veertig Eneco-programmeurs om zelfstandig met het systeem te werken.

Uitdaging
De energieleverancier ontwikkelt in huis haar eigen IT-systemen. De combinatie tussen OutSystems en Oracle was nog niet eerder op deze manier gemaakt. Dankzij de kennis van Transfer Solutions van beide systemen werd de koppeling mogelijk. “Wij vroegen Transfer Solutions niet alleen als leverancier, maar ook als opleider van onze afdeling van veertig developers, verdeeld over vijf scrum teams. Die manier van kennis delen pakten ze goed op. Daarin zie je dat ze ook durven investeren in hun relaties.”

Aanpak
Samen met Transfer Solutions werkten we eerst de IT-architectuur uit. “Daarvoor is veel kennis nodig van zowel Oracle als Outsystems. Meteen werd die kennis vanuit Transfer Solutions gedeeld.” De developers van Eneco konden na een korte opleiding direct aan de slag om de functionaliteit te maken. Nadat de eerste ervaringen waren opgedaan, volgde een verdiepende training afgestemd op de behoeften van de developers. “Transfer Solutions heeft ons personeel zo getraind dat de hele aanpassing met weinig productiviteitsverlies gepaard ging. We hebben slechts twee of drie mensen van Transfer Solutions ingezet tijdens de transitie. Nu kunnen alle developers zelf aan de slag, waardoor innovaties sneller de markt op kunnen. Voor ons is dit een belangrijk onderdeel om constant mee te kunnen bewegen met de veranderende markt.”

Resultaat
“Allereerst bieden we onze klanten nu diensten aan die passen bij deze tijd. Consumenten regelen alles online en krijgen via een app meer inzicht dan ooit. Zo zien ze direct of ze bijvoorbeeld moeten bijbetalen of niet. Een ander mooi voorbeeld is de app die gekoppeld is met de slimme meter. Dit soort apps ontwikkelen we nu veel sneller dan voorheen. IT developers werken nauw samen met de Business developers. Door kruisbestuiving ontstaan er allerlei nieuwe ideeën die snel te maken en uit te proberen zijn.” Transfer Solutions was meer dan alleen leverancier.“Ze leverden een geïntegreerd concept van advies, training en implementatie.”

Bas van der Wee is Global IT Director bij varkensfokkerijorganisatie Topigs Norsvin en Jacob Beeuwkes is manager Technologie en Innovatie bij Transfer Solutions. De twee werken inmiddels een jaar samen aan het toekomstbestendig maken van het IT-landschap van Topigs Norsvin. Van Der Wee: “Wat we als Topigs Norsvin willen is een toekomstbestendig landschap dat schaalbaar en flexibel is door gebruik van innovatieve technologieën.” Transfer Solutions staat hen hier als IT- en cloudpartner in bij.

Uitdaging

Topigs Norsvin is op het gebied van genetica dus erg vooruitstrevend en innovatief. Om deze status te kunnen behouden is een update van het bestaande IT-landschap noodzakelijk. Op dit moment werkt het bedrijf volledig on-premises en lopen ze steeds vaker tegen de grenzen van het landschap aan. Om aan de groeiende en veranderende vraag vanuit de markt te kunnen blijven voldoen, moet het huidige landschap dus schaalbaarder en flexibeler worden gemaakt. Dat betekent niet dat het bestaande landschap direct vervangen wordt. Het huidige landschap draait nu nog on-premises en wordt eerst, zonder veel aanpassingen, naar de Oracle Cloud gemigreerd. Op deze manier is het landschap van Topigs Norsvin direct veel schaalbaarder.

Van der Wee: “Bestaande business kan hier dus op door blijven lopen.”

Beeuwkes: “Voor de échte vernieuwing, wordt er een nieuw (cloud)landschap, op basis van hedendaagse technologie opgebouwd, náást het bestaande landschap.”

Oplossing

De samenwerking tussen Topigs Norsvin en Transfer Solutions is niet geheel nieuw, maar de manier waarop ze samenwerken wél. Eerdere samenwerking was voornamelijk vraaggestuurd en met dit complexere vraagstuk heeft Topigs Norsvin echter behoefte aan een partij die écht met hen mee kan denken over nieuwe mogelijkheden en ook samen met hen wil experimenteren. Beide partijen gingen daarom open met elkaar in gesprek over welke oplossingen en services de meeste toegevoegde waarde leveren voor Topigs Norsvin. Hoewel Transfer Solutions eigenlijk een Oracle-partner is, zijn er geen taboes wat betreft andere cloud services. Beeuwkes: “We leven immers in een tijd van multicloud, voor verschillende situaties bieden cloudvendors verschillende oplossingen. Het draait er dan ook vooral om dat je de verschillende clouds en technologieën op de juiste manier laat samenwerken.” Een strak afgebakend stappenplan hebben de partners niet. De aanpak is immers iteratief. Maar er zijn wel een aantal principes waar ze aan vasthouden tijdens het proces. Beeuwkes: “Zo wordt er gekeken of er standaard software en platforms beschikbaar zijn, om te voorkomen dat we steeds het wiel opnieuw uit moeten vinden. Daarnaast heeft het pad een experimenteel karakter en wordt er continu gewerkt vanuit een vraagstelling vanuit de business.” Vanuit daar wordt er de technologie bij gezocht die het beste bij de wens aansluit.

Resultaat

Samen hebben Topigs Norsvin en Transfer Solutions gekeken naar welke technologische mogelijkheden er zijn voor de vraagstukken en behoeften die er leven binnen Topigs Norsvin. Hiermee is geëxperimenteerd onder het mom ‘To boldly go where no man has gone before’. Ook wel bekend onder de projectnaam ‘Project Startrek’. In multidisciplinaire teams, die qua samenstelling steeds veranderen, wordt er steeds kort-cyclisch gekeken naar oplossingen in verschillende cloud services. Dus bijvoorbeeld in Oracle, maar ook Microsoft Azure. Nadat de bevindingen in een verslag worden vastgelegd, ontstaan er steeds kleine stukjes advies.

Beeuwkes: “Lijm je die aan elkaar, dan ontstaat uiteindelijk een concreet toekomstbeeld voor Topigs Norsvin, dat wel aanpasbaar blijft.”

Van der Wee: “Inmiddels zijn uit deze werkwijze een aantal Proof of Concepts gekomen, die érg hoopgevend zijn, zoals het inzetten van een in-memory Analytics database voor versnelling van dataverwerking en een low-code Machine Learning-datapijplijn.”

De samenwerking

Topigs Norsvin en Transfer Solutions hebben een samenwerkingsverband dat veel verder gaat dan een vragende en een aanbiedende partij. Van der Wee: “De samenwerking in dit proces zorgt ervoor dat je elkaar steeds beter begrijpt, een goede basis voor een partnership.” Een partnership met voor beide partijen leerpunten en inzichten. Beeuwkes: “Transfer Solutions is Topigs Norsvin net zo dankbaar voor alle lessen als andersom.” Van der Wee vervolgt: “Deze manier van werken: dat moet je wel kunnen. Met ons mee willen leren en ontdekken, maar ons ook kunnen adviseren wanneer iets geen goede keuze is. De
Proof of Concepts zijn het tastbare bewijs van onze succesvolle samenwerking.

Over Topigs Norsvin

Topigs Norsvin is de toonaangevende Nederlands-Noorse varkensfokkerijorganisatie met haar hoofdkantoor in Nederland. De wereldwijd actieve organisatie staat bekend om haar innovatieve werkwijze bij het toepassen van nieuwe technologieën en heeft een constante focus op kosteneffectieve en duurzame varkens(vlees)productie. De kern van het fokprogramma van Topigs Norsvin is een database met eigenschappen van varkens. Dit zijn metingen
van de prestaties van het dier in de stal en metingen op gebied van vleeskwaliteit. Op basis van gegevens in de database wordt bepaald welke kruisingen het beste zijn voor de volgende generatie.