De coöperatieve verzekeraar SOM is een blije eindklant. De traditionele omgeving van henzelf en 22 aangesloten tussenpersonen werd omgezet naar IaaS- en PaaS-diensten in de public cloud van Oracle. Directeur Arjan Noorlander geniet nu van de voordelen en kijkt tevreden terug op de samenwerking met Oracle en partner Transfer Solutions.
SOM heeft een bijzondere positie in de verzekeringsmarkt, vooral ook op IT-gebied. “We zijn een onderlinge verzekeringsmaatschappij”, geeft Noorlander aan. “We werken samen met 22 tussenpersonen die ook onderlinge verzekeraars zijn. We hebben een eigen IT-dienstencentrum en je zou onze rol richting die aangesloten onderlingen kunnen vergelijken met die van een ISV (Independent Software Vendor, red). Dat is ontstaan omdat we ongeveer 25 jaar geleden geen IT-systeem vonden dat bij onze structuur paste. Iemand ging toen op het Oracle-platform bouwen en ontwikkelde twee applicaties: één voor onszelf en één voor de aangesloten partijen. In de jaren erna ontwikkelden we dat door.”
Een paar jaar geleden zocht SOM de samenwerking met Oracle-partner Transfer Solutions. “We hadden een partij nodig die ons kon ondersteunen bij het onderhoud van de hele IT.” Een groot project diende zich even later aan. “Onze interne hardware was aan vervanging toe. Daarnaast moest het systeem uitgebreid worden. Transfer schreef een plan en een overgang naar de public cloud van Oracle bleek het meest voor de hand te liggen.”
Jurgen Duijster, directeur van Transfer Solutions, legt uit waarom. “De behoeftes van SOM passen bij uitstek bij de cloud”, geeft hij aan. “SOM is een soort ISV dat zijn vakkennis wil vermarkten via een applicatie en een dienstencentrum. Tegelijkertijd is het geen IT-bedrijf en wil het niet meer investeren in een eigen IT-omgeving. Het wil zich kunnen richten op zijn core-competenties. Bovendien is het aantal gebruikers flexibel en moeten nieuwe gebruikers makkelijk aan kunnen sluiten. Toen het moment kwam dat SOM de hardware moest vervangen, kwam alles eigenlijk samen. Ons advies was duidelijk: public cloud. Omdat SOM al Oracle-klant was, met applicaties die waren geschreven in de Oracle ontwikkeltaal, was de keuze voor Oracle ook logisch.”
Spannend
Kiezen voor cloud zorgde in eerste instantie voor wat onzekerheid bij Noorlander. “Gevoelsmatig is dat toch spannend. Als je alles hier op kantoor hebt staan, voelt het alsof je meer grip hebt. Dat gold voor ons, maar ook voor onze aangesloten onderlingen. We hebben met Transfer Solutions meerdere gesprekken gevoerd en ze zijn erin geslaagd om die angst weg te nemen. Dat deden ze onder meer door een rondleiding aan ons en onze aangesloten onderlingen te geven in het datacenter van Equinix in Amsterdam, waar alles in eerste instantie draaide.”
Duijster snapt die onzekerheid goed. “Je geeft toch een deel van je eigen invloed weg en wordt afhankelijk van een cloudvendor en van ons als partner. Wij zijn ons altijd heel erg bewust van het feit dat we een grote verantwoordelijkheid op ons nemen wanneer we een applicatie van de klant vanuit de cloud gaan draaien en beheren.”
SOM had ook te maken met de aangescherpte governance-regelgeving van de Nederlandse Bank, die toezicht houdt op verzekeraars. Noorlander: “Dat stelt veel eisen aan cloudomgevingen. Oracle is door zijn betrouwbaarheid en ervaring in onze sector dan een heel geschikte keuze.”
Beheer
Het project begon met een cloud roadshow die Transfer Solutions speciaal voor SOM organiseerde, in combinatie met de rondleiding in Amsterdam. Daarna werd de bestaande omgeving geanalyseerd. Duijster: “Mede omdat we niet alleen voor IaaS, maar ook voor PaaS kozen, kun je niet alles in één klap naar de cloud migreren. We hebben met een scan van de omgeving gekeken wat er ‘cloudready’ was. Daarna deden we een Proof of Concept, waarvoor we onze eigen cloudomgeving gebruikten. Toen alles positief was, vond de migratie plaats. Tot slot hebben we het 24/7-beheer opgetuigd.” “We hebben de mankracht niet om dat zelf te doen”, zegt Noorlander over dat beheer. Hij is erg blij met Transfer Solutions. “Het is heel prettig dat ze kennis over de hele stack hebben en dit project hebben gedaan. We weten bij wie we moeten zijn als er onverhoopt iets is.”
Noorlander is erg positief over de samenwerking met Transfer Solutions en Oracle. Eén onderdeel van het traject verliep niet helemaal naar wens. “We draaiden in Amsterdam, in de Classic Cloud-omgeving van Oracle. We wisten dat er op een gegeven moment een verhuizing kwam naar een datacenter in Frankfurt, naar OCI (Oracle Cloud Infrastructure, red.). Maar dat gebeurde versneld en dat paste niet goed in onze planning. Dankzij de ondersteuning van Transfer Solutions is het allemaal goed gekomen en draait alles nu in een stabiele omgeving.”
Samara Lalmy, Cluster Leader Alliance & Channel van Oracle in de Benelux, vindt die kritische noot terecht. “Dat is een belangrijk leermoment voor ons geweest bij de overgang van Classic Cloud naar OCI. Er is intern uitgebreid over nagepraat. Ik ben blij dat Transfer Solutions dat zo goed heeft opgepakt. Partners zijn heel belangrijk voor ons en op dit soort momenten wordt duidelijk waarom.”
Acht-plus
Onderaan de streep is Noorlander uiteindelijk meer dan tevreden. “Het eindresultaat wat we samen hebben bereikt, is zoals we dat wilden. Ook de samenwerking verliep goed. Ik geef Oracle als cijfer zeker een acht-plus en Transfer Solutions nog wat hoger.” Ook Duijster kijkt voldaan terug. “Dit is een schoolvoorbeeld van waarom je naar de cloud zou willen en ook hoe je het dan aanpakt. Dit project laat ook heel mooi zien dat de samenwerking tussen klant, partner en vendor door de cloud nog belangrijker is geworden.” Lalmy onderschrijft dat helemaal: “Ik ben heel blij met waar we nu staan in dit project. We hebben een mooie oplossing neergezet voor een tevreden eindklant. We zien door de cloud dat onze relatie met partners en eindklanten steeds hechter wordt. Dit project is een goed voorbeeld van hoe wij en onze partners elkaar kunnen versterken.”
Nu profiteert Noorlander van de voordelen. “De snelheid en de beschikbaarheid zijn zoals we ze willen hebben.” De lockdown door corona was meteen een onverwachte testcase. “Het project was gelukkig al afgerond toen het coronavirus uitbrak. Mede door de nieuwe omgeving hebben we vanaf maart veel mensen thuis kunnen laten werken, terwijl we dat daarvoor nauwelijks deden. Dat verliep boven verwachting goed. In de oude omgeving was dat waarschijnlijk nooit of minder goed gelukt.”
Dutch iT -channel
Auteur: Johan van Leeuwen
De Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs (VNAB) behartigt de belangen van makelaars en verzekeraars, actief op de verzekeringsmarkt voor industriële, complexe of omvangrijke risico’s. Belangrijk onderdeel van de dienstverlening aan onder meer Aon, Avero Achmea en De Goudse is e-ABS, het elektronisch Assurantie Beurs Systeem. Hierin wisselen aangesloten partijen snel en efficiënt gegevens uit over onder meer offertes en polissen (module 1: Placement), schades (module 2: Claims) en financiële verwerking (module 3: Clearing).
Uitdaging
In 2011 bleek dat de prestaties van het systeem achterbleven bij wat de achterban was beloofd. Precies de reden dat de VNAB bij Transfer Solutions terecht kwam met een zakelijke uitdaging. Dit gebeurde na bemiddeling van en in samenwerking met applicatieontwikkelaar Fenêtre, die in dit project ook verantwoordelijk was voor het projectmanagement, de functionele ontwerpen en de tests.
Oplossing
Transfer Solutions migreerde het volledige systeem allereerst van een IBM WebSphere-omgeving met een verouderde Java-versie naar een volledig up-to-date Oracle-omgeving. De private cloud-applicatie is inmiddels zeven dagen per week en 24 uur per dag in beheer bij Transfer Solutions. Daarnaast is e-ABS met een Oracle Database-server en -applicatieserver op basis van Java volledig geoptimaliseerd, vooral op het gebied van performance en functionaliteiten. Het resultaat: een applicatie die zichtbaar sneller en licentie- en onderhoudstechnisch voordeliger is en qua functionaliteit beter past bij de behoeften van de aangesloten verzekeraars. Daarbij is het prettig dat Transfer Solutions alles draaiende houdt.
Resultaat
VNAB is een zeer tevreden klant. Ze werken vandaag de dag prettiger en efficiënter met e-ABS. Daarnaast spreekt ook de prettige samenwerking met Transfer Solutions het bedrijf aan. Met name de continue open en eerlijke communicatie met professionele mensen; een gesprekspartner die proactief meedenkt en adviseert over de beste oplossing. Dat wordt gewaardeerd. En dat leidt uiteindelijk vaak tot het beste resultaat. Een resultaat dat alleen nog maar beter wordt nu de eerste stappen naar een nog hogere productiviteit en nog lagere kosten al worden genomen. Het beloven interessante jaren te worden.
Europe Container Terminals (ECT) is de leidende containerterminaloperator van Europa, die bovendien in de haven van Rotterdam het grootste deel van alle containers overslaat. Dit gebeurt met assets zoals kadekranen, stacking-kranen en (autonome) voertuigen. Op zijn deep-sea-terminals staat voor ECT de klant altijd centraal. Alles is gericht op een optimale service en performance. Bij ECT werken circa 2000 mensen, waarvan een belangrijk deel in de volcontinudienst.
Uitdaging
De assets (kranen & voertuigen) op het terrein zorgen voor de overslag van containers. Er bestaan hierbij bemande en onbemande assets. Om de activiteiten van deze assets te monitoren zijn op elke assets een of meer tellers geplaatst. Deze tellers meten het aantal ‘moves’ van de kranen of voertuigen. Hierbij zijn zoveel mogelijk moves gewenst tegenover een zo kort mogelijke down-time. ECT vroeg Transfer Solutions om de prestaties van de assets inzichtelijk te maken, zodat hierop door het management gestuurd kan worden.
Oplossing
Transfer Solutions heeft bij ECT een Business Intelligence-omgeving ontwikkeld. Hiertoe bouwde Transfer Solutions met behulp van Oracle Data Integrator (ODI) een datawarehouse waarin alle tellergegevens worden verzameld. De gegevens zijn hierin gerangschikt volgens een stermodel en in zogenoemde cubes. Door te werken met een cube kunnen analyses gemaakt worden op basis van verschillende doorsnedes. Vervolgens zijn met behulp van Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE) analyses en dashboards gemaakt waarin gegevens geaggregeerd getoond worden. Hierin wordt de data getoond in de vorm van KPI’s, draaitabellen en grafieken. De omgeving wordt technisch beheerd door Transfer Managed Services.
Resultaat
De nieuwe Business Intelligence-omgeving biedt ECT inzicht in de prestaties van de kranen en andere assets. Hierdoor kan beter en gerichter gestuurd worden op performance en onderhoud. Doordat de tellergegevens gecombineerd kunnen worden met andere data van ECT kunnen gerichte analyses gemaakt worden. Hiermee kan de oorzaak van slechte prestaties of down-time in kaart gebracht worden. Uiteindelijk leidt dit tot een efficiëntere bedrijfsvoering bij ECT.
‘Alles voor een glimlach’ is het motto van Coolblue, één van de meest succesvolle webwinkels van de Benelux. Na oprichting in 1999 door studenten Pieter Zwart, Paul de Jong en Bart Kuijpers heeft Coolblue zich ontwikkeld tot een bedrijf met 332 gespecialiseerde webshops en zeven fysieke winkels. Coolblue biedt een zeer gevarieerd assortiment, variërend van consumentenelektronica en sport en vrije tijd tot verzorging en speelgoed. Het bedrijf trekt dagelijks duizenden bezoekers op de diverse websites.
Uitdaging
Coolblue maakt voor het zeer bedrijfskritische orderproces gebruik van een in eigen huis ontwikkeld ERP-systeem, dat het gehele logistieke proces – van bestelling tot betaling, verzending en eventuele retouren – volledig geautomatiseerd ondersteunt. Ook het beheer van deze omgeving vond lange tijd in huis plaats. Door de snelle groei van de organisatie en de flinke uitbreiding van het assortiment ging Coolblue op zoek naar een gespecialiseerde partij die het bedrijf kon helpen het beheer op een hoger niveau te brengen. Dit met het oog op het bedrijfskritische karakter van het systeem dat altijd beschikbaar moet zijn. Iedere storing is direct van invloed op de omzet en de klanttevredenheid. Coolblue vroeg Transfer Solutions een voorstel te doen.
Oplossing
Transfer Solutions startte met een grondige inventarisatie van de bestaande IT-omgeving van Coolblue. Die vormde de basis voor het inrichten van het remote beheer, waarbij het accent ligt op het 24×7 beheren van de Oracle-database. Daarnaast denkt Transfer Solutions regelmatig met Coolblue mee over de vraag hoe de IT-omgeving verder te optimaliseren is. Kern van de dienstverlening is proactief beheer, zodat mogelijke verstoringen in de infrastructuur te voorkomen zijn, nog voordat deze leiden tot problemen voor het bestel- en verwerkingsproces.
Resultaat
Sinds Transfer Solutions het beheer van de databaseomgeving heeft overgenomen, is de uptime maximaal geweest en kon Coolblue ongestoord 24×7 draaien. De e-retailer is vooral enthousiast over de korte lijnen met Transfer Solutions en het feit dat de eigen IT-medewerkers bij een vraag meteen de juiste mensen in Leerdam aan de lijn krijgen. Vragen worden vervolgens altijd doelgericht en in collegiale samenwerking opgelost. Coolblue ziet Transfer Solutions in de eerste plaats als partner. En dat is precies de filosofie van Transfer Solutions.
Arval is een internationale autoleasemaatschappij met vestigingen in 25 landen en activiteiten in veertien landen wereldwijd. Het bedrijf beheert een wagenpark van in totaal ruim 685.000 auto’s. Het Nederlandse kantoor in Houten onderhoudt de volledige IT-omgeving voor Europa. Aan dit systeem zijn vele internationale businesspartners gekoppeld, zoals garageouders en bedrijven die zich bezig houden met multi-tankkaarten, remarketing en schadeherstel. Het systeem stroomlijnt per land de leaseautoverhuur en facturering. Hierdoor is de vloot operationeel te houden, waar ook ter wereld.
Uitdaging
Arval groeit, vooral doordat het aantal leveranciers dat is gekoppeld aan bestaande back-officesystemen toeneemt. Het koppelen vereiste voorheen veel handmatig werk, met name in de toevoeging en omzetting van data uit verschillende landen. Voor de integratie van businesspartners klopte Arval aan bij Transfer Solutions. De uitdaging: hoe optimaliseren we het systeem zodanig dat de data van leveranciers sneller, beter en eenvoudiger is te importeren in back-officesystemen?
Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde een oplossing op basis van Oracle Data Integrator (ODI) en Fusion Middleware. Deze tool stelt Arval in staat om data voor zowel landen als leveranciers eenvoudig toe te voegen en te wijzigen, direct in de overzichtelijke back-officeomgeving. De specifieke informatie per land en leverancier wordt automatisch omgezet naar hetzelfde formaat. Daarnaast is nieuwe data van businesspartners eenvoudig toe te voegen.
Resultaat
Het nieuwe systeem biedt Arval volop voordelen. Doordat data nu eenvoudiger in back-officesystemen is te importeren, neemt de time-to-market van nieuwe leveranciers af. Daarnaast is er veel minder handwerk nodig en is het systeem minder foutgevoelig. Het door Transfer Solutions ontwikkelde systeem op basis van Oracle is zo de ideale basis voor internationale expansie.
Arval werkt niet voor niets al meer dan tien jaar samen met Transfer Solutions. Het bedrijf heeft op alles een antwoord – hoe technisch of ingewikkeld de vraag ook is. Transfer Solutions zorgt ervoor dat de juiste persoon met de juiste kennis aanschuift aan tafel. Diegene denkt proactief mee met de uitdaging van de klant en komt met een gedegen advies – vanuit de optimale techniek en met een zakelijk belang in het achterhoofd. En dat niet alleen op dit project, maar ook bij andere Oracle-gerelateerde opdrachten die Arval maar al te graag al jaren bij Transfer Solutions neerlegt.
De autonome organisatie is volop in ontwikkeling. Steeds meer bedrijven zien de voordelen van autonoom werken en integreren dit in hun bedrijfscultuur. Dit is ook het geval bij Delphy. Delphy staat voor Worldwide Expertise for Food & Flowers en is dé onderneming in kennis en expertise voor partners in de plantaardige sectoren. Mede dankzij de mogelijkheden op het gebied van data-ontsluiting, sensortechniek en kunstmatige intelligentie zijn de pijlers steeds meer gericht op autonoom teeltmanagement. Zo werkte Delphy aan een product dat autonoom teeltmanagement in de praktijk mogelijk maakt. Hierbij schakelden zij de hulp in van IT-specialist Transfer Solutions uit Leerdam.
Klaas van Egmond is Teelt Engineer Expert bij Delphy. Hij vertelt: ‘Digitalisering is bij ons volop in ontwikkeling. Een aantal jaar geleden hebben we Delphy Digital ontwikkeld, waarin alle digitale ontwikkelingen binnen het bedrijf zijn samengebracht. Er is namelijk steeds meer data beschikbaar bij boeren en telers. Door de kennis van teelt beschikbaar te maken via slimme data-gedreven diensten, creëer je volop kansen. Daarom besloten we om een applicatie te ontwikkelen om autonoom teeltmanagement mogelijk te maken. Gedurende het ontwikkelen van de applicatie bleek dat we een partner nodig hadden die ons kon ondersteunen bij de doorontwikkeling en het beheer hiervan. In Transfer Solutions vonden we deze partner!’
Autonomous Greenhouse Challenge
Klaas: ‘In eerste instantie schakelden we Transfer Solutions in voor het applicatiebeheer. Maar al snel hadden we ook hulp nodig op ontwikkelgebied, omdat we mochten deelnemen aan de International Autonomous Greenhouse Challenge 2018; een internationale wedstrijd waarbij vijf verschillende teams gedurende vier maanden lang autonoom -in dit geval- komkommers laten groeien. Dus waarbij we de teelt op afstand aansturen met sensoren en camera’s, en zonder tussenkomst van mensen.
De basis vormde een bestaande Oracle APEX applicatie voor het telen van tomaten. Transfer Solutions en onze eigen Oracle APEX ontwikkelaar hebben geïnventariseerd wat er al stond en wat er nodig was voor optimalisatie voor het kweken van komkommers. Met deze basis zijn we de applicatie gaan doorontwikkelen. Met elkaar hebben we een stappenplan gemaakt en zo de kennis van Transfer Solutions samen gebracht met onze teeltkennis. Mijn rol hierin was om deze twee werelden samen te brengen.
Het resultaat van twee maanden werk is een mooi eindproduct; een Oracle APEX applicatie met teeltinformatie voor het autonoom laten groeien van komkommers. Helaas hebben we de wedstrijd niet gewonnen, maar het was een enorme leerschool en überhaupt al een hele eer om hieraan deel te mogen nemen!’
Oracle APEX
Delphy werkte reeds met een Oracle database infrastructuur. Gezien de bestaande Oracle licentie, lag het voor de hand om de applicatie te bouwen met Oracle APEX. Klaas vertelt: ‘Fijn aan APEX is dat je met een niet al te groot ontwikkelteam snel stappen kunt maken. Daarnaast biedt het veel flexibiliteit in hetgeen je kan ontwikkelen. APEX is low code, maar zeker niet beperkt in mogelijkheden. Ook als je iets heel specifieks wil maken is dat mogelijk. Wat overigens ook één van de redenen was om voor Transfer Solutions te kiezen als partner, was omdat tijdens onze zoektocht bleek dat zij in Nederland één van de grootste partijen met kennis van Oracle APEX zijn.
De applicatie is ontwikkeld in Oracle Cloud, evenals een deel van onze infrastructuur. Het voordeel van de Oracle Cloud is dat het toekomstbestendig is, makkelijk schaalbaar en daarbij word je volledig ontzorgd. Er is binnen Delphy geen eigen beheer nodig, dus hier hebben we geen omkijken naar. On premise hebben we daarom niet eens overwogen.’
Uitbreiding van het autonoom teeltmanagement
Klaas is erg tevreden over de applicatie en Delphy wil zich hier dan ook verder in ontwikkelen.
Klaas: ‘De applicatie voor autonoom teeltmanagement is een nieuwe dienst waarmee we meerwaarde bieden aan onze klanten. Het is gebruiksvriendelijk, en zorgt voor een optimaal kasklimaat en lager energieverbruik, met optimale teeltopbrengst als resultaat. Daarnaast is er een tekort aan teeltexperts en -managers, dus wij geloven volledig in het autonome teeltmanagement.
Momenteel wordt er gekeken voor welke andere producten de applicatie interessant is. Het hangt af van het type gewas of er dan een hele nieuwe applicatie ontwikkeld moet worden. Zo lijkt het teeltproces van de tomaat en komkommer redelijk op elkaar, waardoor je vanuit de basis van de bestaande applicatie kan werken, maar voor bijvoorbeeld een chrysant moet een hele nieuwe applicatie worden ontwikkeld. Een applicatie voor het autonoom telen van cherrytomaten is er intussen ook. Ontwikkeld in samenwerking met Transfer Solutions. In 2019 plaatste Delphy zich namelijk wederom voor de Autonomous Greenhouse Challenge, dit keer gericht op de teelt van cherrytomaten. De wedstrijd loopt tot begin juni van dit jaar.
Uitdagingen voor de toekomst
Delphy wil zich verder ontwikkelen op digitaal gebied. Eén van de belangrijkste speerpunten is complete digitalisering, waarvan de ontwikkeling van de applicaties een mooi onderdeel is. Klaas: ‘De applicaties zijn van grote waarde voor de ontwikkeling in de tuinbouw, gericht op de digitale toekomst van Delphy. We willen steeds meer autonoom gaan aansturen. We hebben hoge ambities en willen over 10-15 jaar het digitale aandeel van het bedrijf laten overstijgen. Uiteraard is dit afhankelijk van verschillende factoren, maar om de concurrentie een stap voor te blijven, willen we dit zo snel mogelijk bereiken!’
Klaas van Egmond, Delphy
‘Welzorg brengt u verder.’ Onder dat motto biedt Welzorg, onderdeel van de Louwman Group, advies, verkoop, service, aanpassing en verhuur van (revalidatie)hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking. Het bedrijf is een van de weinige organisaties in Nederland die in staat is om de drie compartimenten van de hulpmiddelenverstrekking te verzorgen (vanuit de AWBZ, de Zvw en de Wmo). Welzorg heeft winkels en vestigingen door heel Nederland en levert aan diverse opdrachtgevers, zoals gemeenten, zorgverzekeraars, AWBZ-instellingen en thuiszorgorganisaties.
Uitdaging
Voor het bestelproces biedt Welzorg een speciale portal – in eerste instantie ontwikkeld voor de gemeente Amsterdam als een van de grotere klanten van Welzorg – die klanten ondersteunt in het hele proces van bestelling, levering en service. Welzorg vroeg Transfer Solutions om deze maatwerkapplicatie in beheer te nemen, omdat de leverancier van de software niet over de benodigde beheerexpertise beschikte. In de voorbereiding nam Transfer Solutions de software nauwkeurig onder de loep en wist het de applicatie op basis van de eigen technologische expertise verder te finetunen. Daarna startte Transfer Solutions met het beheren van deze voor Welzorg belangrijke applicatie.
Resultaat
Mede dankzij het finetunen werkt Welzorg met een portal die 24 x 7 gemonitord en beheerd wordt door het team van specialisten bij Transfer Solutions, dat ook zo nodig functionele wijzigingen doorvoert. Daardoor is de applicatie altijd up-to-date en biedt Welzorg klanten een stabiele omgeving. Daarbij komt dat beide partijen als partners nauw samenwerken en continu gezamenlijk zoeken naar het verder optimaliseren van de portal.
Nederland behoort wereldwijd tot de top op het gebied van bridge – qua spelniveau, maar ook qua IT. Mede dankzij Transfer Solutions, dat de bond al meer dan tien jaar op de kaart zet als mondiale koploper op technologisch gebied. De Nederlandse Bridge Bond (NBB) heeft circa 1.050 aangesloten bridgeverenigingen met in totaal ruim 117.000 leden. Daarmee is Nederland na de Verenigde Staten het grootste bridgeland ter wereld. Het feit dat er binnen Transfer Solutions veel (top)bridgers zijn, droeg eraan bij dat de bond met hen aan tafel ging voor een spelletje. En uiteraard voor het oplossen van hun IT-uitdagingen.
Uitdaging
De grote hoeveelheid aangesloten verenigingen en leden betekende in eerste instantie een uitdaging op het gebied van ledenadministratie. Het handmatig verwerken van aanmeldingen, issues en verhuizingen is een enorme administratieve last. De belangrijkste uitdaging was echter de uitslagenverwerking. Na een speelavond duurde het al gauw een week voordat de uitslag bekend was. Het gevolg was een grote afhankelijkheid van vrijwilligers. En daarbij een grote kans op fouten.
Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde niet alleen een volledig geautomatiseerd ledenadministratiesysteem, maar kwam ook tot de binnen de bridgewereld inmiddels befaamde ‘Uitslagenservice’. Via de Bridgemate – een door de bond beschikbaar gesteld apparaat om de uitslagen op in te voeren – voeren verenigingen de scores in. Deze gaan automatisch naar de pc van de wedstrijdleider. Hij kan ze met een druk op de knop doorsturen naar de NBB. Vrijwel direct daarna staan de uitslagen – tot in detail – op de website van de NBB en de verenigingen. Daarbij maakt Transfer Solutions gebruik van Oracle Database 12c, WebLogic en ADF (Java EE-framework). Ook host en beheert het bedrijf de systemen op eigen hardware, zeven dagen per week en 24 uur per dag.
Resultaat
De Nederlandse Bridge Bond beschikt nu over een modern systeem voor zowel ledenadministratie als uitslagen. Dit ontlast de organisatie en verlaagt de kosten voor beheer. De kracht van de samenwerking zit hem vooral in het feit dat de organisaties veel op elkaar lijken. Beide zijn klein genoeg om persoonlijk contact te houden en toch groot genoeg om dit soort omvangrijke projecten aan te kunnen. De gezamenlijke interesse voor bridge – en sport in het algemeen – maakt het samenwerken extra prettig.
De sociale diensten van de vier grootste gemeenten van Nederland – Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht – werken samen in een streven om uitkeringsgerechtigden weer zo snel mogelijk aan het werk te krijgen. Dit doen ze met name door hen middelen aan te reiken die de afstand tot de arbeidsmarkt verkleinen. Deze middelen veranderen voortdurend, onder meer door veranderende wetgeving en de hoeveelheid beschikbare financiële middelen van de gemeenten. Denk alleen al aan de vele nieuwe regels en wetten rondom de participatiewet die in januari 2015 in werking is getreden. Onder de naam Wigo4IT zijn de sociale diensten van de vier gemeenten een samenwerking aangegaan op ICT-gebied.
Uitdaging
Het klantenbestand van de gemeenten is zeer gevarieerd: van langdurig werklozen en lastig inzetbare gevallen tot recent werkloos geworden mensen. Daarbij komt dat er vanwege wetgeving continu nieuwe groepen bijkomen. Denk daarbij aan de Wajongers en werknemers van sociale werkvoorzieningen die sinds 2015 onder de gemeentelijke verantwoordelijkheid vallen.
De uitdaging is om voor iedere klant de juiste middelen te vinden. Het doel: het verkleinen van hun afstand tot de arbeidsmarkt of ze zelfs weer in de arbeidsmarkt opnemen. Het is daarbij belangrijk om de middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Hiervoor is een helder beeld van beschikbare middelen en een scherp klantprofiel nodig. Zonder die efficiency zijn werklozen moeilijk te volgen, is er geen volledig inzicht in registratiegegevens en lopen processen vertraging op.
Oplossing
De samenwerkende gemeenten binnen Wigo4IT gebruiken één applicatie. Hierin vinden ze alle informatie rondom werkzoekenden en re-integratie. Deze applicatie is oorspronkelijk van de gemeente Amsterdam en ontstaan tijdens de Megabanenmarkt 2002. Transfer Solutions is vanaf het begin betrokken geweest bij de ontwikkeling hiervan. Na een Europese aanbesteding voor het applicatiebeheer is deze betrokkenheid uitgebouwd naar alle vier gemeenten.
Op basis van Oracle Database, Oracle Designer en Oracle Forms is onder meer bereikt dat klanten zijn in te delen in verschillende doelgroepen. Tevens zijn per doelgroep de juiste beschikbare instrumenten in te zetten. Denk aan taalscholing, zeer geavanceerde vacaturematching en plaatsingen bij bedrijven met loonkostensubsidie vanuit de gemeente. De applicatie registreert, monitort en evalueert het re-integratieproces van klanten. Bovendien zijn er diverse koppelingen met externe organisaties, zoals het UWV, het CBS en DUO. Het gezamenlijk te gebruiken systeem zorgt voor harmonisatie van de aanpak, zelfs al verschillen de beschikbare middelen tussen de gemeenten.
Met Oracle Apex is verder de webapplicatie ‘Iedereenwerktmee’ gebouwd. Hiermee zijn re-integratiepartners van de gemeente in staat de aanmeldingen bij instrumenten als taalscholing te registreren. Deze gegevens zijn vervolgens integraal te gebruiken voor het controleren van financiële geldstromen.
Resultaat
Dankzij het nieuwe systeem is er beter en eenvoudiger inzicht in de gemeentelijke inspanningen voor langdurig werklozen. Hoeveel werklozen zijn er in de vier grote gemeenten aan een baan geholpen? En hoeveel geld is daaraan besteed? Er zijn bovendien direct analyses te maken voor beleidsontwikkeling, sturing, verantwoording, uniformiteit en kwaliteitsbehoud van re-integratietrajecten. De partijen zijn tevreden over Transfer Solutions, dat ze vooral kozen vanwege de hoogwaardige technische Oracle-kennis en de specifieke ervaring met dit soort dossiers. Bovendien was de adviserende rol van het bedrijf zeer belangrijk. Wigo4IT had hierdoor continu een gesprekspartner om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
