De crisis als gevolg van de COVID-19-uitbraak heeft de druk op de IT-systemen van organisaties nóg verder opgevoerd. Dat geldt ook voor de technische specialisten die ervoor moeten zorgen dat deze systemen bruikbaar en up-to-date blijven. Patching is en blijft in dat kader essentieel, maar hardening zou weleens op meerdere vlakken een uitkomst kunnen bieden. 

Als de coronacrisis íéts heeft uitgewezen, is het wel hoe vitaal IT-systemen zijn voor het bedrijfsleven en hoe belangrijk het is dat je als organisatie het onderhoud hiervan niet als sluitpost behandelt. Een cruciaal aspect van het onderhouden en up-to-date houden van je IT-systemen en -beveiliging is patching: het updaten van security-aspecten van applicaties om de meest recente kwetsbaarheden te verhelpen en beveiligingslekken te voorkomen.

Patching
Gedurende, maar ook na de coronacrisis hebben we wel gezien dat het extreem belangrijk is om je IT-systemen optimaal te beveiligen tegen kwaadwillenden van buitenaf. Zo hebben hackgroepen wereldwijd de afgelopen maanden talloze malen geprobeerd overheden te hacken om informatie aan hen te ontfutselen. Terwijl ook ziekenhuizen het mikpunt waren van internetcriminelen die, met behulp van gijzelsoftware, probeerden om de netwerken van deze gezondheidsinstellingen in hun greep te krijgen en hen daarmee grote sommen geld af te troggelen.

Het vele thuiswerken biedt cybercriminelen ook een uitgelezen kans om, via thuiswerkende medewerkers, hele bedrijfsnetwerken plat te leggen en/of te gijzelen. Door coronanieuws met corrupte links te verspreiden en ervoor te zorgen dat mensen op deze URL’s klikken. En door vervolgens via de computers van deze mensen tot het netwerk van de werkgevers door te dringen en daar informatie te verzamelen, een deel van het netwerk te hijacken of bijvoorbeeld malware te installeren.

Het beste antwoord op deze aanvallen van cybercriminelen? Ervoor zorgen dat de beveiliging van je IT-systemen altijd up-to-date is! Kwaadaardige software werkt niet meer wanneer wij onze patches hebben geïnstalleerd. Patching is echter wel reactief. We hebben een kalender die we hanteren om ervoor te zorgen dat de applicaties van onze klanten door het jaar heen helemaal ‘bij’ zijn, maar we zijn natuurlijk wel afhankelijk van de releases van de leveranciers. Daarnaast vraagt deze aanpak ook enkele inspanningen vanuit onze klanten.

De applicatiebeheerder in kwestie moet bijvoorbeeld een testplan opstellen, om na patching van de database te testen of de applicatie nog naar wens functioneert en inderdaad optimaal is beveiligd. Doordat patching niet altijd bovenaan de agenda staat, levert dit nog weleens wat vertraging op, wat weer risico’s met betrekking tot security oplevert.

Een pro-actief alternatief voor patching is hardening: een beveiligingsproces waarbij we op voorhand samen met je organisatie de veiligheidsrisico’s in kaart brengen en daarop inspelen, om de kans op misbruik van systemen zo klein mogelijk te maken.

Hardening
Het doel van hardening is om zoveel mogelijk systeemrisico’s op voorhand te elimineren. Dit door onder meer overbodige software en functionaliteiten uit te schakelen of uit het systeem te verwijderen en door het wachtwoordbeleid aan te scherpen. De richtlijnen hiervoor kunnen worden afgeleid van de standaarden van het Center of Internet Security (CIS). Hoe ‘dichter’ je systemen zijn, hoe moeilijker cybercriminelen er toegang toe kunnen krijgen, maar hetzelfde geldt voor je eigen medewerkers en softwareleveranciers. Een systeem dat honderd procent ‘dicht’ is, klinkt misschien aantrekkelijk, maar blijkt in de praktijk niet haalbaar of is – in praktische zin – niet wenselijk.

Met maatwerk zorgen wij ervoor dat je IT-systemen een perfecte balans vinden tussen dichtheid en flexibiliteit. Waarbij je servicedesk misschien wel een andere mate van dichtheid behoeft dan je firewalls, maar we ervoor zorgen dat ál je systeemonderdelen de belangrijkste security issues het hoofd kunnen bieden.

 

 

 

 

 

Met patching gooi je de veiligheidsdeuren die mogelijk op een kier zijn komen te staan weer potdicht. Met hardening voorkom je dat indringers via de ramen en regenpijpen alsnog je netwerk betreden en schade aanrichten. Daarom: maak van patching een prioriteit, maar overweeg ook zeker om je op hardening te richten. Wij vertellen je graag alles over de mogelijkheden!

 

Het Veteraneninstituut kiest voor Oracle Cloud – Het Veteraneninstituut is uitvoerder van een belangrijk deel van het Nederlandse veteranenbeleid. Met zijn 70 medewerkers streeft het instituut naar een optimale zorg voor en dienstverlening aan Nederlandse veteranen en ondersteuning voor hun gezinsleden. Zij waren op zoek naar een tool om het gastsprekerproject dat zij uitvoeren beter te faciliteren.

Er is veel belangstelling voor veteranen. De Nederlandse samenleving wil weten wie ze zijn en wat ze gedaan hebben. Het Veteraneninstituut plant jaarlijks 700 lessen, voor 43.000 leerlingen, op verschillende scholen, waarbij een gastspreker (veteraan) komt vertellen over zijn of haar ervaringen in oorlogsgebied. De kracht zit in de persoonlijke verhalen over militaire ervaringen en de gevolgen daarvan.

Uitdaging

Er bleek geen standaard software voor een dergelijke behoefte te koop in de markt, wat betekent dat deze zelf door het Veteraneninstituut op maat ontwikkeld moest worden. Helaas hebben zij echter onvoldoende ICT-kennis in huis om een dergelijke applicatie te ontwikkelen en te beheren. Hun uitdaging was dat zijn afhankelijk waren van het systeem, maar zowel ICT-kennis als capaciteit nodig hadden om een dergelijk systeem te kunnen exploiteren.

Aanpak

De cloud bleek in al deze behoeften te kunnen voorzien, vertelt Pascal Bobbe, coördinator Educatief Programma van het Veteraneninstituut. Onze maatwerkwens kon tegen relatief lage kosten worden vervuld, terwijl we daarvoor de zekerheid terugkregen van een nagenoeg altijd beschikbare omgeving. We vonden dit een erg interessante mogelijkheid; wel maatwerk, maar niet op eigen systemen. Daarnaast hoeven wij bij een storing niet zelf op zoek naar de oorzaak. Hardware, software, database? Wij als gebruikers hebben geen idee. Door dit uit te besteden wordt het toch gewoon opgelost.

“Bij Defensie is het gebruikelijk om een verantwoordelijkheid te geven aan de persoon met de juiste expertise. Die persoon zorgt gewoon dat het geregeld is. Bij de Oracle Cloud werkt dit precies zo.”

Pascal Bobbe, coördinator Educatief Programma

Resultaat

Toen de Oracle Cloud een prima oplossing bleek voor ons vraagstuk, kozen we vervolgens voor een Oracle Partner, die ons hiermee zou kunnen helpen. Bij Transfer Solutions hebben ze niet alleen al veel ervaring met de Public Cloud, ook konden zij ons helemaal ontzorgen, vertelt Bobbe. Transfer Solutions was in staat om met Oracle APEX een maatwerk applicatie te bouwen en de applicatie voor ons te beheren.

Wij vinden het prettig dat Transfer Solutions voor ons één contact is die ons volledig ontzorgt. De keuze voor Transfer Solutions was dus al snel gemaakt. Ze hebben echt diepgaande technische kennis, een professionele manier van werken, maar zijn tegelijkertijd heel erg benaderbaar. Het is prettig zaken doen; je krijgt altijd een open en eerlijk advies.

De implementatie is uiteindelijk geheel samen uitgevoerd. Bij het bouwen van de applicatie wordt in sprints gewerkt. Er wordt na elk onderdeel gekeken of dit nog aan de eisen en wensen van de klant voldoet en pas na overeenstemming wordt er weer verder ontwikkeld. Er is nu zowel een test- als een productieomgeving waarin het Veteraneninstituut met een selecte groep vrijwilligers werkt. De bedoeling is dat dit nieuwe systeem volgend schooljaar het enige en dus leidende systeem is.

Northpool is een commodity trading bedrijf met een sterke focus op energieproducten. Northpool’s core business is de handel in Europese energie en gas, gecombineerd met de expertise en kennis van een breder scala aan energieproducten. Hierbij kan gedacht worden aan olie, kolen, uitstoot en energiegerelateerde producten. Deze producten zijn op verschillende manieren wereldwijd met elkaar verbonden.

Uitdaging

De ontwikkelingen zijn heel snel gegaan en het is echt een booming business geworden. Waar we er twee jaar geleden nog heel weinig mee deden, hebben we net gedeeltelijk de move gemaakt met onze ontwikkel- en testomgeving naar de cloud, vertelt Peter de Vaal, IT Architect. Dit is vlekkeloos verlopen. Veel mensen zien het als een ver-van-mijn-bed-show. Voor ons is het eigenlijk heel dichtbij huis gebleven; onze systemen werden namelijk al gehost bij Transfer Solutions.

We hebben het voordeel dat we een startend bedrijf zijn. We hebben dus het geluk dat we ermee kunnen beginnen en dit zijn dan ook pas onze eerste servers, vertelt Peter de Vaal verder. Er staat een aantal lokale servers, maar deze verdwijnen al snel naar de achtergrond vergeleken met de schaal waarmee we in de cloud gaan werken. Voor bedrijven die een heleboel applicaties hebben draaien in hun eigen omgeving, zal de transitie langzamer gaan. Maar uiteindelijk zijn de voordelen van de cloud zo groot, dat het altijd loont om de transitie te maken.

Aanpak

Werken in de cloud geeft meer flexibiliteit, verder is er eigenlijk niks veranderd, alles staat alleen op een andere plek. Ook kan door cloud sneller geüpgraded worden, iets wat in onze business heel belangrijk is. We gaan in de toekomst de applicaties namelijk op veel grotere schaal toepassen en willen volgend jaar hele andere componenten gaan gebruiken. Deze kunnen we dan in een dag beschikbaar hebben en gaan gebruiken. Zonder cloud was dit niet mogelijk geweest.

“Transfer Solutions heeft al heel veel ervaring met de cloud. En juist de transitie van de ene naar de andere omgeving gaat zo soepel met Transfer Solutions, dat is zeker aan te bevelen.”

Peter de Vaal, IT Architect Northpool

Resultaat

Naar de database heeft Northpool geen omkijken, deze wordt goed beheerd. Transfer Solutions doet dat perfect. Zodra er een probleem wordt ondervonden, wordt er een call opgezet. Dit persoonlijke is fijn en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Bij Transfer word je snel geholpen, ze hebben veel expertise.

De veiligheid van cloud is goed gewaarborgd door de combinatie; Oracle en Transfer Solutions. Oracle garandeert dat de servers niet makkelijk toegankelijk zijn en niet te kraken. Daar komt de expertise van Transfer Solutions nog eens bovenop. Zij zorgen ervoor dat alles up to date blijft en werken met de laatste veiligheidsnormen. Oftewel Oracle en Transfer Solutions zijn echt een onbreekbaar duo.

Met overtuiging won Transfer Solutions de aanbesteding betreft ‘Revitalisering Legacy Systemen’.

De huidige systemen van de Rechtspraak draaiden technisch gezien nog naar tevredenheid, maar waren gebaseerd op niet of moeilijk te onderhouden technische standaarden en technieken. De wens van de Rechtspraak was om deze verouderde legacy systemen te vervangen voor modernere varianten.

Transfer Solutions wist De Rechtspraak te overtuigen van haar visie en oplossing voor dit project. Namelijk het volledig ombouwen van de oude Oracle Forms applicatie naar Oracle APEX. Iets wat perfect past binnen het geheel van legacy modernisering. ‘De actieve gebruikersgroep van APEX geeft ons vertrouwen in de toekomst’, aldus Kees Groot, Manager Civiel en Bestuur bij IVO Rechtspraak.

Arjan van der Palen, Business Unit Manager bij Transfer Solutions, licht toe: ‘Door het legacy systeem aan de achterkant intact te laten, maar aan de voorkant te vernieuwen, kan het weer jaren mee. Oude gebruikers blijven de voordelen houden van een snelle user interface. Tegelijk wordt het in een modern jasje gestoken waardoor het ook voor hedendaagse gebruikers goed gaat werken. Een vervolgstap is om ook de achterkant te moderniseren.’

Mooi sociaal onderdeel van de aanbieding is de samenwerking met Specialisterren BV, die als missie heeft om zoveel mogelijk mensen met afstand tot de arbeidsmarkt aan het werk te krijgen. Vincent Aalbers, accountmanager van Specialisterren: “Wij leveren handmatig en geautomatiseerde testdiensten binnen de digitale transformatie van onze klanten.” Hiermee zullen zij een belangrijk onderdeel vormen tijdens het project voor de borging van het eindresultaat.

De coöperatieve verzekeraar SOM is een blije eindklant. De traditionele omgeving van henzelf en 22 aangesloten tussenpersonen werd omgezet naar IaaS- en PaaS-diensten in de public cloud van Oracle. Directeur Arjan Noorlander geniet nu van de voordelen en kijkt tevreden terug op de samenwerking met Oracle en partner Transfer Solutions.

SOM heeft een bijzondere positie in de verzekeringsmarkt, vooral ook op IT-gebied. “We zijn een onderlinge verzekeringsmaatschappij”, geeft Noorlander aan. “We werken samen met 22 tussenpersonen die ook onderlinge verzekeraars zijn. We hebben een eigen IT-dienstencentrum en je zou onze rol richting die aangesloten onderlingen kunnen vergelijken met die van een ISV (Independent Software Vendor, red). Dat is ontstaan omdat we ongeveer 25 jaar geleden geen IT-systeem vonden dat bij onze structuur paste. Iemand ging toen op het Oracle-platform bouwen en ontwikkelde twee applicaties: één voor onszelf en één voor de aangesloten partijen. In de jaren erna ontwikkelden we dat door.”

Een paar jaar geleden zocht SOM de samenwerking met Oracle-partner Transfer Solutions. “We hadden een partij nodig die ons kon ondersteunen bij het onderhoud van de hele IT.” Een groot project diende zich even later aan. “Onze interne hardware was aan vervanging toe. Daarnaast moest het systeem uitgebreid worden. Transfer schreef een plan en een overgang naar de public cloud van Oracle bleek het meest voor de hand te liggen.”

Jurgen Duijster, directeur van Transfer Solutions, legt uit waarom. “De behoeftes van SOM passen bij uitstek bij de cloud”, geeft hij aan. “SOM is een soort ISV dat zijn vakkennis wil vermarkten via een applicatie en een dienstencentrum. Tegelijkertijd is het geen IT-bedrijf en wil het niet meer investeren in een eigen IT-omgeving. Het wil zich kunnen richten op zijn core-competenties. Bovendien is het aantal gebruikers flexibel en moeten nieuwe gebruikers makkelijk aan kunnen sluiten. Toen het moment kwam dat SOM de hardware moest vervangen, kwam alles eigenlijk samen. Ons advies was duidelijk: public cloud. Omdat SOM al Oracle-klant was, met applicaties die waren geschreven in de Oracle ontwikkeltaal, was de keuze voor Oracle ook logisch.”

Spannend
Kiezen voor cloud zorgde in eerste instantie voor wat onzekerheid bij Noorlander. “Gevoelsmatig is dat toch spannend. Als je alles hier op kantoor hebt staan, voelt het alsof je meer grip hebt. Dat gold voor ons, maar ook voor onze aangesloten onderlingen. We hebben met Transfer Solutions meerdere gesprekken gevoerd en ze zijn erin geslaagd om die angst weg te nemen. Dat deden ze onder meer door een rondleiding aan ons en onze aangesloten onderlingen te geven in het datacenter van Equinix in Amsterdam, waar alles in eerste instantie draaide.”
Duijster snapt die onzekerheid goed. “Je geeft toch een deel van je eigen invloed weg en wordt afhankelijk van een cloudvendor en van ons als partner. Wij zijn ons altijd heel erg bewust van het feit dat we een grote verantwoordelijkheid op ons nemen wanneer we een applicatie van de klant vanuit de cloud gaan draaien en beheren.”

SOM had ook te maken met de aangescherpte governance-regelgeving van de Nederlandse Bank, die toezicht houdt op verzekeraars. Noorlander: “Dat stelt veel eisen aan cloudomgevingen. Oracle is door zijn betrouwbaarheid en ervaring in onze sector dan een heel geschikte keuze.”

Beheer
Het project begon met een cloud roadshow die Transfer Solutions speciaal voor SOM organiseerde, in combinatie met de rondleiding in Amsterdam. Daarna werd de bestaande omgeving geanalyseerd. Duijster: “Mede omdat we niet alleen voor IaaS, maar ook voor PaaS kozen, kun je niet alles in één klap naar de cloud migreren. We hebben met een scan van de omgeving gekeken wat er ‘cloudready’ was. Daarna deden we een Proof of Concept, waarvoor we onze eigen cloudomgeving gebruikten. Toen alles positief was, vond de migratie plaats. Tot slot hebben we het 24/7-beheer opgetuigd.” “We hebben de mankracht niet om dat zelf te doen”, zegt Noorlander over dat beheer. Hij is erg blij met Transfer Solutions. “Het is heel prettig dat ze kennis over de hele stack hebben en dit project hebben gedaan. We weten bij wie we moeten zijn als er onverhoopt iets is.”

Noorlander is erg positief over de samenwerking met Transfer Solutions en Oracle. Eén onderdeel van het traject verliep niet helemaal naar wens. “We draaiden in Amsterdam, in de Classic Cloud-omgeving van Oracle. We wisten dat er op een gegeven moment een verhuizing kwam naar een datacenter in Frankfurt, naar OCI (Oracle Cloud Infrastructure, red.). Maar dat gebeurde versneld en dat paste niet goed in onze planning. Dankzij de ondersteuning van Transfer Solutions is het allemaal goed gekomen en draait alles nu in een stabiele omgeving.”
Samara Lalmy, Cluster Leader Alliance & Channel van Oracle in de Benelux, vindt die kritische noot terecht. “Dat is een belangrijk leermoment voor ons geweest bij de overgang van Classic Cloud naar OCI. Er is intern uitgebreid over nagepraat. Ik ben blij dat Transfer Solutions dat zo goed heeft opgepakt. Partners zijn heel belangrijk voor ons en op dit soort momenten wordt duidelijk waarom.”

Acht-plus
Onderaan de streep is Noorlander uiteindelijk meer dan tevreden. “Het eindresultaat wat we samen hebben bereikt, is zoals we dat wilden. Ook de samenwerking verliep goed. Ik geef Oracle als cijfer zeker een acht-plus en Transfer Solutions nog wat hoger.” Ook Duijster kijkt voldaan terug. “Dit is een schoolvoorbeeld van waarom je naar de cloud zou willen en ook hoe je het dan aanpakt. Dit project laat ook heel mooi zien dat de samenwerking tussen klant, partner en vendor door de cloud nog belangrijker is geworden.” Lalmy onderschrijft dat helemaal: “Ik ben heel blij met waar we nu staan in dit project. We hebben een mooie oplossing neergezet voor een tevreden eindklant. We zien door de cloud dat onze relatie met partners en eindklanten steeds hechter wordt. Dit project is een goed voorbeeld van hoe wij en onze partners elkaar kunnen versterken.”

Nu profiteert Noorlander van de voordelen. “De snelheid en de beschikbaarheid zijn zoals we ze willen hebben.” De lockdown door corona was meteen een onverwachte testcase. “Het project was gelukkig al afgerond toen het coronavirus uitbrak. Mede door de nieuwe omgeving hebben we vanaf maart veel mensen thuis kunnen laten werken, terwijl we dat daarvoor nauwelijks deden. Dat verliep boven verwachting goed. In de oude omgeving was dat waarschijnlijk nooit of minder goed gelukt.”

 

Dutch iT -channel
Auteur: Johan van Leeuwen

De Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs (VNAB) behartigt de belangen van makelaars en verzekeraars, actief op de verzekeringsmarkt voor industriële, complexe of omvangrijke risico’s. Belangrijk onderdeel van de dienstverlening aan onder meer Aon, Avero Achmea en De Goudse is e-ABS, het elektronisch Assurantie Beurs Systeem. Hierin wisselen aangesloten partijen snel en efficiënt gegevens uit over onder meer offertes en polissen (module 1: Placement), schades (module 2: Claims) en financiële verwerking (module 3: Clearing).

Uitdaging
In 2011 bleek dat de prestaties van het systeem achterbleven bij wat de achterban was beloofd. Precies de reden dat de VNAB bij Transfer Solutions terecht kwam met een zakelijke uitdaging. Dit gebeurde na bemiddeling van en in samenwerking met applicatieontwikkelaar Fenêtre, die in dit project ook verantwoordelijk was voor het projectmanagement, de functionele ontwerpen en de tests.

Oplossing
Transfer Solutions migreerde het volledige systeem allereerst van een IBM WebSphere-omgeving met een verouderde Java-versie naar een volledig up-to-date Oracle-omgeving. De private cloud-applicatie is inmiddels zeven dagen per week en 24 uur per dag in beheer bij Transfer Solutions. Daarnaast is e-ABS met een Oracle Database-server en -applicatieserver op basis van Java volledig geoptimaliseerd, vooral op het gebied van performance en functionaliteiten. Het resultaat: een applicatie die zichtbaar sneller en licentie- en onderhoudstechnisch voordeliger is en qua functionaliteit beter past bij de behoeften van de aangesloten verzekeraars. Daarbij is het prettig dat Transfer Solutions alles draaiende houdt.

Resultaat
VNAB is een zeer tevreden klant. Ze werken vandaag de dag prettiger en efficiënter met e-ABS. Daarnaast spreekt ook de prettige samenwerking met Transfer Solutions het bedrijf aan. Met name de continue open en eerlijke communicatie met professionele mensen; een gesprekspartner die proactief meedenkt en adviseert over de beste oplossing. Dat wordt gewaardeerd. En dat leidt uiteindelijk vaak tot het beste resultaat. Een resultaat dat alleen nog maar beter wordt nu de eerste stappen naar een nog hogere productiviteit en nog lagere kosten al worden genomen. Het beloven interessante jaren te worden.

Europe Container Terminals (ECT) is de leidende containerterminaloperator van Europa, die bovendien in de haven van Rotterdam het grootste deel van alle containers overslaat. Dit gebeurt met assets zoals kadekranen, stacking-kranen en (autonome) voertuigen. Op zijn deep-sea-terminals staat voor ECT de klant altijd centraal. Alles is gericht op een optimale service en performance. Bij ECT werken circa 2000 mensen, waarvan een belangrijk deel in de volcontinudienst.

Uitdaging
De assets (kranen & voertuigen) op het terrein zorgen voor de overslag van containers. Er bestaan hierbij bemande en onbemande assets. Om de activiteiten van deze assets te monitoren zijn op elke assets een of meer tellers geplaatst. Deze tellers meten het aantal ‘moves’ van de kranen of voertuigen. Hierbij zijn zoveel mogelijk moves gewenst tegenover een zo kort mogelijke down-time. ECT vroeg Transfer Solutions om de prestaties van de assets inzichtelijk te maken, zodat hierop door het management gestuurd kan worden.

Oplossing
Transfer Solutions heeft bij ECT een Business Intelligence-omgeving ontwikkeld. Hiertoe bouwde Transfer Solutions met behulp van Oracle Data Integrator (ODI) een datawarehouse waarin alle tellergegevens worden verzameld. De gegevens zijn hierin gerangschikt volgens een stermodel en in zogenoemde cubes. Door te werken met een cube kunnen analyses gemaakt worden op basis van verschillende doorsnedes. Vervolgens zijn met behulp van Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE) analyses en dashboards gemaakt waarin gegevens geaggregeerd getoond worden. Hierin wordt de data getoond in de vorm van KPI’s, draaitabellen en grafieken. De omgeving wordt technisch beheerd door Transfer Managed Services.

Resultaat
De nieuwe Business Intelligence-omgeving biedt ECT inzicht in de prestaties van de kranen en andere assets. Hierdoor kan beter en gerichter gestuurd worden op performance en onderhoud. Doordat de tellergegevens gecombineerd kunnen worden met andere data van ECT kunnen gerichte analyses gemaakt worden. Hiermee kan de oorzaak van slechte prestaties of down-time in kaart gebracht worden. Uiteindelijk leidt dit tot een efficiëntere bedrijfsvoering bij ECT.

Arval is een internationale autoleasemaatschappij met vestigingen in 25 landen en activiteiten in veertien landen wereldwijd. Het bedrijf beheert een wagenpark van in totaal ruim 685.000 auto’s. Het Nederlandse kantoor in Houten onderhoudt de volledige IT-omgeving voor Europa. Aan dit systeem zijn vele internationale businesspartners gekoppeld, zoals garageouders en bedrijven die zich bezig houden met multi-tankkaarten, remarketing en schadeherstel. Het systeem stroomlijnt per land de leaseautoverhuur en facturering. Hierdoor is de vloot operationeel te houden, waar ook ter wereld.

Uitdaging
Arval groeit, vooral doordat het aantal leveranciers dat is gekoppeld aan bestaande back-officesystemen toeneemt. Het koppelen vereiste voorheen veel handmatig werk, met name in de toevoeging en omzetting van data uit verschillende landen. Voor de integratie van businesspartners klopte Arval aan bij Transfer Solutions. De uitdaging: hoe optimaliseren we het systeem zodanig dat de data van leveranciers sneller, beter en eenvoudiger is te importeren in back-officesystemen?

Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde een oplossing op basis van Oracle Data Integrator (ODI) en Fusion Middleware. Deze tool stelt Arval in staat om data voor zowel landen als leveranciers eenvoudig toe te voegen en te wijzigen, direct in de overzichtelijke back-officeomgeving. De specifieke informatie per land en leverancier wordt automatisch omgezet naar hetzelfde formaat. Daarnaast is nieuwe data van businesspartners eenvoudig toe te voegen.

Resultaat
Het nieuwe systeem biedt Arval volop voordelen. Doordat data nu eenvoudiger in back-officesystemen is te importeren, neemt de time-to-market van nieuwe leveranciers af. Daarnaast is er veel minder handwerk nodig en is het systeem minder foutgevoelig. Het door Transfer Solutions ontwikkelde systeem op basis van Oracle is zo de ideale basis voor internationale expansie.

Arval werkt niet voor niets al meer dan tien jaar samen met Transfer Solutions. Het bedrijf heeft op alles een antwoord – hoe technisch of ingewikkeld de vraag ook is. Transfer Solutions zorgt ervoor dat de juiste persoon met de juiste kennis aanschuift aan tafel. Diegene denkt proactief mee met de uitdaging van de klant en komt met een gedegen advies – vanuit de optimale techniek en met een zakelijk belang in het achterhoofd. En dat niet alleen op dit project, maar ook bij andere Oracle-gerelateerde opdrachten die Arval maar al te graag al jaren bij Transfer Solutions neerlegt.